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Conditions générales de vente

CONDITIONS GENERALES DE VENTE
En Suisse, les articles vendus sur notre site ne sont pas considérés comme des armes au sens de la Loi Fédérale sur les Armes (LArm du 20.06.1997).
Concernant les autres pays et les autres législations en vigueur, c’est au client qu’il incombe de vérifier la légalité de l’importation et de la détention de l´article acheté. 
Tellknives ne saurait être en aucun cas tenu responsable de la non-observation de la loi en vigueur par ses clients. Tout litige résultant de la non-observation des lois et règles en vigueur dans son pays relève de la responsabilité exclusive de l´acheteur.

Les commandes passées sur le serveur engagent le client dès réception par notre service client de la commande et de son règlement. 
En cas de paiement par virement bancaire, carte de crédit ou Paypal, les commandes passées sur le serveur engagent le client dès réception par notre service client de la commande. Toute commande suppose l´adhésion sans restriction ni réserve aux présentes conditions générales de vente. Les articles proposés à la vente sur Tellknives.ch sont interdits à la vente aux mineurs. Le client qui procède à une commande sur le site, confirme de ce fait en accepter les conditions générales de vente et avoir 18 ans révolus.
LIVRAISON :
Sous réserve d´imprévus, de rupture de stock ou de délais fournisseurs,  les produits sont en principe livrés dans les 10 jours ouvrables en Suisse après validation de votre paiement en ligne, Paypal ou validation de votre virement bancaire. La livraison à l´international peut impliquer des délais plus longs.
Ces délais sont communiqués à titre indicatif.
Toute marchandise est contrôlée et vérifiée par Tellknives avant expédition afin de s’assurer de la qualité et de l’état des produits. La livraison est réputée exécutée dès l´envoi du produit par la poste au client. Il appartient au client de vérifier le produit à l´arrivée de celui-ci et d´informer Tellknives en cas de réclamations justifiées. Celles-ci pourront être adressées par lettre recommandée ou e-mail dans les 5 jours à réception de la marchandise. 
Les risques liés à la livraison sont à la charge de l’acheteur dès que la livraison a quitté le dépôt.

L?acheteur a le choix du mode de livraison (avec ou sans signature). Néanmoins, Tellknives conseille fortement le mode "avec signature" pour garantir la livraison en mains propres. 
Nos bureaux sont fermés les samedi et dimanche ainsi que les jours feriés (correspondant au calendrier national suisse).
Nous sommes libérés de l’obligation de livraison pour tous cas fortuits ou de force majeure. A titre indicatif, les inondations et incendies sont des cas de force majeure.
Dans le cas d´une vente à l´export, nous dégageons toute responsabilité en cas de non-respect de la législation locale et de la réglementation douanière. Les taxes d´importation, taxes douanières et autres taxes particulières à certains pays sont intégralement à la charge du client.
PRIX :
Les prix affichés s´entendent TTC, hors frais de port.
Nous pourrons modifier nos tarifs à tout moment. Le client s´engage à payer le prix de vente en vigueur au moment de la saisie de sa commande. Le règlement de la commande est payable d´avance, en un seul versement.
DESCRIPTION DES PRODUITS :
Les caractéristiques, dimensions, spécifications des matériels présentés sur notre site ont une valeur indicative. Elles peuvent être modifiées sans préavis notamment en cas d´évolution technique et de modification par nos fournisseurs de leurs gammes de produit. Les caractéristiques indiquées sur notre site y compris les photos, ne sont pas contractuelles et peuvent être changées sans préavis.
DROIT DE RÉTRACTATION & RETOUR DE MARCHANDISE :
Le client dispose d´un délai de 7 jours francs à partir de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation. En cas de renvoi de la marchandise, les frais de port sont à la charge du client. Lorsque le délai de 7 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu´au premier jour ouvrable suivant. Lorsque le droit de rétractation est exercé, le professionnel est tenu de rembourser sans délai le consommateur et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle ce droit est exercé. Ce droit ne s´applique pas, en revanche, aux articles soldés, aux fabrications sur mesure, aux commandes spéciales expressément demandées par un client et aux gravures.
Les produits retournés ne doivent en aucun cas avoir été utilisés ou abîmés et doivent être dans leur emballage d´origine, en parfait état, propre à leur re-commercialisation.
Voici la procédure à suivre concernant le retour de votre colis:
Préparez et protégez soigneusement votre colis. Veillez à garantir le bon état de l´emballage d´origine de votre colis et surtout de ne rien inscrire sur celui-ci. Veillez à restituer l´ensemble du colis d´origine : pensez aux accessoires, notices, certificats d’authenticité, autocollants, etc ... Joignez avec votre colis un courrier comportant vos coordonnés exactes et rappelant votre numéro de commande ou une photocopie de votre facture.
Veillez à respecter cette procédure afin que nos services puissent traiter votre demande. Dans le cas contraire, votre colis sera refusé.
Nous nous réservons le droit de refuser le colis, le remboursement ou l´échange, si les conditions de retour précédemment citées ne sont pas scrupuleusement respectées.
Dès réception de votre colis, nous traiterons votre retour afin de répondre le plus rapidement possible à vos souhaits. Si vous avez souhaité un échange, le délai de livraison est identique à celui susmentionné, lors d’un achat.
Si vous avez choisi d´être remboursé, le remboursement se fera par virement bancaire ou PayPal et vous parviendra dans les 30 jours suivant l´acceptation de votre retour.
Adresse de retour :
Tellknives
Case Postale 145
1170 Aubonne
Suisse

GARANTIES :
La garantie fabricant s’applique en premier lieu.
En cas de défauts de fabrication cachés ou de défectuosité, le produit devra nous être retourné par le client. Il sera procédé à l´échange ou à la réparation du produit. Cette garantie contractuelle exclu les dommages suivants:
1. Les produits qui auront été démontés.
2. Les dommages, défaillances ou défauts imputables à des causes d´origine externe.
3. Les dommages dus à la corrosion, à l´oxydation.
4. Utilisation non-conforme du produit.

Le fabricant sera juge pour déterminer si la réparation se fera avec ou sans frais.
Seuls les produits justifiant d´un défaut avéré seront acceptés.
Dans le cas contraire, votre produit pourra alors vous être retourné, à vos frais ou votre retour requalifié sous le motif adéquat. Le retour du produit dans le cas de l’exercice de la garantie, pour être conforme doit s’effectuer selon la procédure de retour décrite ci-dessus.
 
CONDITIONS DE REGLEMENT :
Nos articles sont payables en ligne:
-par carte de crédit et Paypal
Nos articles sont payables hors ligne:
-par virement bancaire sur notre compte
Dans tous les cas, le montant de la commande doit être payé en une seule fois.
 
RESERVE DE PROPRIETE :
Le transfert de propriété des marchandises livrées est subordonné à l´encaissement intégral de la facture payable au préalable. Au cas ou le paiement ne serait pas effectué, le vendeur annulera cette commande et le client devra effecuter une nouvelle commande pour obtenir la marchandise.
 
PROTECTIONS DES DONNÉES PERSONNELLES :
Toutes les données que vous nous confiez sont uniquement destinées à pouvoir traiter vos commandes.
Le client dispose d´un droit d´accès, de consultation, de modification, de rectification et de suppression des données communiquées.
Tellknives s’engage à ne divulger en aucun cas les données de ses clients à des tiers.
 
LITIGES :
Toute commande passée signifie l´adhésion du client, et ce sans aucune restriction, aux conditions générales de vente de notre site.
Tellknives se réserve le droit de refuser les commandes émanant d?un client avec lequel la société rencontre des problèmes de régléments, litiges, de non respect des conditions générales de vente, ou tout autres atteintes faites à la société et pouvant altérer son image (réseaux sociaux, etc...). Tout différend relatif à la vente (prix, CGV, produit, etc...) sera soumis au droit suisse devant le tribunal cantonal vaudois. Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente.
 
 
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