Noi di Tellknives siamo consapevoli delle questioni ambientali sollevate dal commercio online. In Svizzera, i nostri paesaggi e la nostra natura sono importanti e vogliamo preservarli per le generazioni future.
Il commercio elettronico potrebbe avere un impatto sul clima minore di quanto pensiamo. Ma per farlo, non dobbiamo esitare a usare il buon senso. Ecco le azioni che Tellknives ha intrapreso dalla sua creazione per contribuire a ridurre l'impatto dell'e-commerce sul clima.
Feedback
Fin dall'inizio abbiamo scommesso che un cliente ben informato sarebbe stato soddisfatto e non avrebbe restituito un articolo. Per questo motivo facciamo tutto il possibile per fornire il maggior numero di informazioni sul prodotto e per rispondere a tutte le richieste dei nostri clienti. Grazie al nostro servizio di informazione, ad oggi non abbiamo avuto alcun reso, se non quelli relativi all'esercizio dei diritti di garanzia.
Parliamo 6 lingue: francese, tedesco, svizzero tedesco (langsam bitte!), italiano, inglese e portoghese.
Imballaggio
Non ci affidiamo al materiale di spedizione per scopi di marketing, quindi, poiché riceviamo molti imballaggi dai nostri fornitori, le nostre spedizioni ci permettono di dare a questo materiale una seconda vita. Anche il materiale di rivestimento viene recuperato.
Gli imballaggi che non possono essere recuperati vengono riciclati nei centri di raccolta dei rifiuti del Cantone di Vaud.
In presenza di imballaggi in plastica doppi o tripli, i dipendenti incaricati della spedizione li rimuovono e li riciclano automaticamente. Gli imballaggi sono sempre scelti in base agli articoli e ottimizzati per risparmiare volume durante il trasporto.
Tempi di consegna
Alla Tellknives contiamo sulla pazienza dei nostri clienti! Aggiungere articoli a un ordine ci permette di ridurre il nostro impatto. Ordiniamo dai nostri fornitori solo quando siamo sicuri che le grandi scatole che riceviamo sono completamente piene. Ecco perché il nostro tempo medio di consegna è di 7 giorni. Questo periodo ci permette di mettere in attesa alcuni ordini quando le scatole di spedizione non sono piene.
Il nostro consiglio ai clienti
I primi due punti rappresentano opportunità immediate per ridurre il nostro impatto. La nostra azienda ha anche la responsabilità di informare i propri clienti sulle azioni che possono intraprendere per partecipare a questo approccio.
1. Acquistate con attenzione! La produzione di un articolo nuovo ha un'impronta ecologica maggiore rispetto all'acquisto di uno usato. Date un'occhiata al nostro angolo dei collezionisti e potreste trovare il coltello dei vostri sogni.
2. Compensate le vostre emissioni di carbonio! Tellknives si impegna a contribuire quanto voi. Le somme raccolte vengono devolute a organizzazioni svizzere per la tutela dell'ambiente, come il WWF.
3. Raggruppate i vostri ordini! Per incoraggiarvi a farlo, Tellknives offre una soglia gratuita per ordini di almeno 300 franchi.
4. Ordinate localmente! Se siete in Svizzera, ordinate in Svizzera e risparmierete sui costi di viaggio.
5. Evitate i resi! Provate il nostro servizio clienti e venite a parlare con noi, non rimarrete delusi.
6. Riutilizzate gli imballaggi! Invece di buttare via la scatola del reso, trovatene un uso.
7. Gestite la consegna dei vostri pacchi! Con il nostro partner la Poste CH, potete decidere quando ricevere il vostro pacco e programmare la consegna. In questo modo potrete ricevere il vostro pacco senza dover fare inutili viaggi di andata e ritorno.
I progetti
Questi sono i nostri impegni ad oggi, ma non ci fermiamo qui!
Il nostro progetto futuro, attualmente in fase di studio, consiste nell'offrire ai nostri clienti la possibilità di eliminare tutti gli imballaggi superflui dai loro ordini (scatole di cartone e portacoltelli, fermi di plastica per i prodotti, ecc.) Secondo alcuni studi, l'eliminazione degli imballaggi dei prodotti prima della spedizione al cliente comporta una riduzione media dei volumi del 37%. Stiamo analizzando la possibilità di introdurre questo servizio.
Naturalmente, restiamo a vostra completa disposizione per sfidarci sulla nostra Carta della Sostenibilità!
Stato: 29.05.24