Condizioni Generali di Vendita

Premessa

Le Condizioni Generali di Vendita forniscono una panoramica dei nostri servizi su Tellknives.ch. Vi offriamo un'esperienza di acquisto e di servizio personalizzata per i vari articoli di coltelleria e attrezzatura selezionati e distribuiti da Tellknives.ch. Gli articoli disponibili nel negozio online non sono necessariamente in stock e possono essere ordinati dai nostri fornitori non appena l'ordine viene ricevuto dal cliente.

Tellknives è un'azienda svizzera iscritta nel Registro del Commercio del Cantone di Vaud con il nome : Tellknives - Matthias Morel. In Svizzera, gli articoli venduti sul nostro sito non sono considerati armi ai sensi della Legge federale sulle armi (LArm del 20.06.1997). Per quanto riguarda i paesi e le altre legislazioni in vigore, è responsabilità del cliente verificare la legalità dell'importazione e della detenzione dell'articolo acquistato. Tellknives non può essere ritenuta responsabile per la mancata osservanza da parte dei propri clienti delle leggi vigenti nei rispettivi Paesi, ad eccezione della Svizzera. Qualsiasi controversia derivante dall'inosservanza delle leggi e delle norme vigenti nel proprio Paese è di esclusiva responsabilità dell'Acquirente.

Gli ordini effettuati sul negozio sono vincolanti per il cliente non appena l'ordine e il pagamento sono stati ricevuti dal nostro servizio clienti. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, carta di credito o Paypal, gli ordini effettuati sul server sono vincolanti per il cliente al momento della ricezione dell'ordine da parte del nostro servizio clienti. Confermeremo la ricezione dell'ordine via e-mail subito dopo la ricezione del pagamento. Per i pagamenti non immediati (bonifico bancario e fattura), vi chiediamo gentilmente di trasferire il prezzo di acquisto subito dopo l'ordine, in un'unica soluzione, e comunque entro sette giorni.

Vi preghiamo di notare che non ci assumiamo il rischio di dover acquistare la merce ordinata (rischio di fornitura). Non tutti gli articoli che offriamo sono disponibili in magazzino presso Tellknives, pertanto gli articoli sono contrassegnati da “disponibile” o “non disponibile” piuttosto che da “in magazzino” e “esaurito”. Gli articoli disponibili sono in stock o ordinabili dal nostro fornitore. 

Ogni ordine implica l'accettazione senza riserve di questi termini e condizioni di vendita. Gli articoli offerti in vendita su Tellknives.ch non sono destinati ai minori. Effettuando un ordine sul sito, il cliente conferma di accettare le condizioni generali di vendita e di avere almeno 18 anni.

Ci riserviamo il diritto di non accettare o annullare un ordine se questo è stato effettuato utilizzando software, robot, web crawler, web spider, sistemi automatizzati o comportamenti scriptati di qualsiasi tipo e utilizzando servizi di terze parti per effettuare un ordine a vostro nome.

Consegna e ordini

Salvo imprevisti, carenze di magazzino o tempi di consegna da parte dei fornitori, i prodotti vengono normalmente consegnati in Svizzera entro un massimo di 10 giorni lavorativi (ma generalmente tra i 5 e i 7 giorni lavorativi) dopo la convalida del pagamento online (immediata) o la convalida del bonifico bancario (da 2 a 3 giorni lavorativi). Le consegne all'estero possono richiedere più tempo perché gli uffici postali nazionali hanno tempi di consegna diversi.

Consegniamo i vostri ordini in Svizzera e all'estero. Se i tempi di consegna sono indicati in giorni lavorativi, si intende tutti i giorni dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

I tempi di consegna indicati al momento dell'acquisto sono forniti a titolo indicativo. Se il prodotto è temporaneamente esaurito presso il fornitore, tale termine non può essere rispettato. Tellknives informerà il cliente di un eventuale prolungamento dei tempi di consegna.

Eccezionalmente non siamo obbligati a consegnare la merce ordinata se l'abbiamo ordinata regolarmente ma non l'abbiamo ricevuta correttamente o in tempo. Non siamo obbligati a consegnare la merce se non siamo responsabili della mancata disponibilità della merce e se vi abbiamo informato immediatamente. Se la merce ordinata non è disponibile, rimborseremo immediatamente i pagamenti già effettuati.

Tutti i prodotti sono controllati e ispezionati da Tellknives prima della spedizione per garantire la qualità e le condizioni. La consegna si considera effettuata non appena il prodotto è stato inviato per posta al cliente. È responsabilità del Cliente controllare il prodotto all'arrivo e informare Tellknives di eventuali reclami giustificati. Questi possono essere inviati tramite lettera raccomandata o e-mail entro 5 giorni dal ricevimento della merce. 

I rischi legati alla consegna sono a carico dell'acquirente non appena il pacco viene consegnato dal nostro partner. Tellknives spedisce tutti i suoi pacchi utilizzando un metodo di consegna che garantisce al cliente di seguire la spedizione durante tutto il processo di consegna. Se l'ufficio postale ha consegnato il pacco, Tellknives non può in alcun modo essere ritenuta responsabile per la mancanza o la scomparsa del pacco dall'indirizzo di consegna. Inoltre, Tellknives non può essere ritenuta responsabile per la scomparsa, la perdita o il furto di un pacco una volta consegnato al corriere.

È responsabilità del Cliente fornire un indirizzo di consegna preciso e accurato sul proprio account cliente. In caso di trasloco o di qualsiasi altro cambiamento di indirizzo, il cliente è tenuto ad aggiornare i propri dati sul proprio account. Tellknives si riserva il diritto di fatturare il costo della consegna a un altro indirizzo nel caso in cui i pacchi vengano restituiti a Tellknives a causa di un indirizzo errato o impreciso o nel caso in cui un pacco non venga ritirato.

I nostri uffici sono chiusi il sabato e la domenica e nei giorni festivi (corrispondenti al calendario nazionale svizzero). Tuttavia, il negozio online rimane attivo, ma gli ordini vengono elaborati durante gli orari di apertura degli uffici.

Siamo esonerati dall'obbligo di consegna in caso di circostanze impreviste o di forza maggiore. Ad esempio, inondazioni e incendi sono casi di forza maggiore. Tellknives è esonerata dall'obbligo di consegna nei tempi previsti anche nel caso in cui la merce venga trattenuta dalla dogana durante i controlli casuali che sono frequenti nel nostro settore di attività.

Nel caso di vendite all'esportazione, non ci assumiamo alcuna responsabilità per il mancato rispetto della legislazione locale e delle norme doganali. Le tasse di importazione, i dazi doganali e le altre imposte specifiche di alcuni Paesi sono interamente a carico del cliente.

Prezzi

I prezzi indicati sono comprensivi di IVA per la Svizzera, ma non includono le spese di consegna.

Possiamo modificare i nostri prezzi in qualsiasi momento. Il cliente si impegna a pagare il prezzo di vendita in vigore al momento dell'inserimento dell'ordine. Il pagamento dell'ordine deve essere effettuato in anticipo, in un'unica soluzione.

Per la Svizzera, a tutti gli ordini inferiori a 300 franchi svizzeri si applica un costo di consegna forfettario di 7 franchi svizzeri. Gli ordini a partire da 300 franchi saranno spediti gratuitamente.

Vi consigliamo di combinare tutti gli articoli in un unico ordine. In questo modo potrete beneficiare della consegna gratuita in Svizzera. Se si effettuano due ordini separati, non è garantito che saremo in grado di combinarli, pertanto le spese di spedizione saranno applicate a ciascuno di essi.

Per le consegne all'estero, le spese di spedizione vengono calcolate caso per caso, tenendo conto del peso e del volume dell'ordine. Non esiste una soglia per la consegna gratuita all'estero.

Per quanto riguarda l'utilizzo dei buoni: i buoni promozionali emessi nell'ambito di campagne pubblicitarie o i buoni regalo acquistati possono essere utilizzati anche nell'ambito del processo di ordinazione. In tal caso si applicano le rispettive condizioni del buono.

Descrizione del prodotto 

Le caratteristiche, le dimensioni e le specifiche delle apparecchiature presentate sul nostro sito sono solo a titolo indicativo. Possono essere modificate senza preavviso, in particolare in caso di sviluppi tecnici e modifiche da parte dei nostri fornitori alle loro gamme di prodotti. Le caratteristiche riportate sul nostro sito, comprese le foto, non sono contrattuali e possono essere modificate senza preavviso.

Diritto di recesso e restituzione della merce

In conformità alla legge svizzera, il cliente non ha diritto di recesso. La merce può essere restituita solo in caso di garanzia del produttore in caso di difetti. Se il produttore rifiuta di onorare la garanzia per motivi che ritiene ingiustificati, Tellknives non può essere ritenuta responsabile del mancato esercizio della garanzia e si rimette al parere del produttore. In questo caso, non è possibile richiedere alla Tellknives alcun rimborso o sostituzione.

In caso di difetti di fabbricazione o di difetti nascosti, il prodotto deve essere restituito dal cliente. Il prodotto sarà sostituito o riparato. Questa garanzia contrattuale esclude i seguenti danni:

- Prodotti smontati.

- Danni, guasti o difetti attribuibili a cause esterne.

- Danni dovuti a corrosione o ossidazione.

- Uso improprio del prodotto.

Sarà il produttore a stabilire se la riparazione sarà effettuata con o senza spese. Saranno accettati solo i prodotti con un difetto comprovato. In caso contrario, il prodotto potrà essere restituito a spese dell'acquirente o il reso potrà essere riqualificato sulla base di motivazioni adeguate.

Condizioni di pagamento

I nostri prodotti possono essere pagati online: con carta di credito, carta Postfinance e E-finance e Twint.

I nostri articoli possono essere pagati offline: tramite bonifico bancario sul nostro conto o tramite fattura (codice QR).

In tutti i casi, l'importo dell'ordine deve essere pagato in un'unica soluzione e solo la ricezione dell'importo convalida l'ordine.

Riserva di proprietà

Il trasferimento della proprietà della merce consegnata è subordinato al pagamento integrale della fattura da pagare in anticipo. In caso di mancato pagamento, il venditore annullerà l'ordine e il cliente dovrà effettuare un nuovo ordine per ottenere la merce.

Protezione dei dati personali

Tutte le informazioni e le misure adottate da Tellknives in materia di protezione dei dati sono disponibili nella nostra Informativa sulla privacy, disponibile su tutte le pagine del nostro negozio online.

La protezione dei dati dei clienti è una priorità per Tellknives e tutti i dati forniti vengono utilizzati esclusivamente per l'elaborazione degli ordini.

Il cliente ha il diritto di accedere, consultare, modificare, rettificare e cancellare i dati forniti.

Tellknives si impegna a non divulgare in nessun caso i dati dei clienti a terzi.

Controversie

Effettuando un ordine, il cliente accetta, senza limitazioni, le condizioni generali di vendita del nostro sito web.

Tellknives si riserva il diritto di rifiutare gli ordini di un cliente con il quale l'azienda abbia problemi di pagamento, controversie, mancato rispetto delle condizioni generali di vendita o qualsiasi altro attacco all'azienda che possa alterarne l'immagine (social network, ecc.). Qualsiasi controversia relativa alla vendita (prezzo, CGV, prodotto, ecc.) sarà soggetta al diritto svizzero davanti al tribunale cantonale di Vaud.

Consultazione delle CGV

Le presenti CGV possono essere consultate sul sito www.tellknives.ch. È inoltre possibile stampare o salvare questo documento utilizzando la consueta funzione del browser Internet (solitamente “File” -> “Salva con nome”). È inoltre possibile scaricare questo documento in formato PDF e archiviarlo. Per aprire il file PDF è necessario il programma gratuito Adobe Reader (all'indirizzo www.adobe.ch) o un programma simile compatibile con il formato PDF.

L'eventuale invalidità totale o parziale di singole disposizioni del contratto, compreso il presente regolamento, o la presenza di una lacuna imprevista nel contratto non pregiudicano l'efficacia delle altre disposizioni o di parti di esse. Le disposizioni inefficaci o mancanti sono sostituite dalle corrispondenti norme di legge.

Solo le persone di età pari o superiore a diciotto (18) anni possono usufruire delle offerte disponibili su www.tellknives.ch.

Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini e condizioni in qualsiasi momento.

Coltelli Tellknives - Matthias Morel

ID: CHE-167.150.917

Data di creazione: 2017

Coltelleria Svizzera Online

Casella postale 145

1170 Aubonne VD

Svizzera

Stato: 29.05.24