Quali sono i tempi di consegna?
Per la Svizzera, i pacchi vengono generalmente spediti entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. Tuttavia, vorremmo richiamare la vostra attenzione sul fatto che questo periodo potrebbe essere più lungo. Poiché la coltelleria è un'attività altamente regolamentata, le nostre importazioni sono regolarmente soggette a controlli doganali in conformità alla legge sulle armi (LArm, 1997). Questi controlli possono rallentare la consegna degli ordini ai nostri clienti.
La nostra azienda impiega lo stesso tempo per elaborare i pacchi provenienti dall'estero. Tuttavia, i pacchi inviati all'estero devono essere gestiti dagli uffici postali dei Paesi di destinazione e i tempi di consegna variano notevolmente. Non possiamo quindi garantire la consegna entro 7 giorni.
Quali sono i costi di consegna?
Per la Svizzera, per tutti gli ordini inferiori a CHF 300.00 si applica una spesa di consegna forfettaria di CHF 7.00. Tellknives si riserva il diritto di scegliere il metodo di spedizione più appropriato in base al contenuto, al valore, alle dimensioni o a vincoli logistici temporanei o permanenti. Gli ordini a partire da CHF 300.00 vengono spediti gratuitamente.
Vi consigliamo di combnare tutti gli articoli in un unico ordine. In questo modo potrete beneficiare della consegna gratuita in Svizzera. Se si effettuano due ordini separati, non è garantito che saremo in grado di combinarli, pertanto le spese di spedizione saranno applicate a ciascuno di essi.
Per le consegne all'estero, le spese di spedizione vengono calcolate caso per caso, tenendo conto del peso e del volume dell'ordine. Non esiste una soglia per la consegna gratuita all'estero.
Come spedite il mio pacco?
Per le consegne in Svizzera e all'estero, tutti i pacchi sono inviati tramite il nostro partner La Poste CH. Tutti i pacchi vengono inviati con un numero di tracciabilità.
Come faccio a sapere se il mio ordine è stato spedito?
Quando l'ordine viene spedito, il numero di tracciamento del pacco viene inviato automaticamente via e-mail. A volte possono essere necessarie 24 ore perché il vostro ordine venga ritirato da La Poste CH. Si consiglia di attendere 24 ore prima di controllare il numero di spedizione.
Come verrà imballato il mio ordine?
Ci sforziamo di ridurre il nostro impatto sull'ambiente, per questo non è raro che riutilizziamo materiali di spedizione in buone condizioni per spedire il vostro ordine. D'altra parte, non facciamo sconti sulla qualità dell'imballaggio: i pacchi spediti dalla nostra azienda sono sempre perfettamente imballati per resistere agli urti che possono verificarsi durante la spedizione. Le scatole sono di dimensioni adeguate e i vostri articoli sono adeguatamente protetti.
Se, tuttavia, il vostro ordine arriva danneggiato, è fondamentale non aprire il pacco e conservarlo così com'è. È sufficiente contattarci per ottenere un risarcimento. Si prega di notare che il risarcimento non può essere preso in considerazione se non si dispone di tutti gli imballaggi originali e del prodotto danneggiato.
L'IVA viene aggiunta al prezzo degli articoli ordinati su Tellknives?
Per gli ordini effettuati dalla Svizzera:
I prezzi indicati nel nostro negozio sono comprensivi di tutte le imposte. L'IVA è quindi inclusa nell'importo totale dell'ordine.
Per gli ordini effettuati dall'estero:
I prezzi indicati nel nostro negozio online sono al netto delle imposte. L'IVA del paese di residenza si applica e viene aggiunta all'importo totale dell'ordine.