Wie lange dauert die Lieferung?
In der Schweiz werden die Pakete in der Regel innerhalb von 7 Werktagen nach Zahlungseingang verschickt. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass diese Frist länger sein kann. Da es sich bei Besteck um einen stark reglementierten Handel handelt, werden unsere Importe regelmäßig Zollkontrollen gemäß dem Waffengesetz (WG, 1997) unterzogen. Diese Kontrollen können die Lieferzeit der Bestellungen bei unseren Kunden verlangsamen.
Für das Ausland ist die Bearbeitungszeit der Pakete durch unser Unternehmen gleich. Der Versand ins Ausland setzt jedoch die Übernahme durch die Postämter der Zielländer voraus, und die Fristen sind sehr unterschiedlich. Daher können wir nicht garantieren, dass die Lieferung innerhalb von 7 Tagen erfolgt.
Wie hoch sind die Lieferkosten?
In der Schweiz gilt für Bestellungen unter 300 CHF eine Lieferkostenpauschale von 7 CHF. Tellknives behält sich das Recht vor, die für die Sendung am besten geeignete Versandart zu wählen, je nach Inhalt, Wert, Abmessungen oder vorübergehenden oder dauerhaften logistischen Einschränkungen. Für Bestellungen, die gleich oder höher als 300.-CHF sind, fallen keine Versandkosten an.
Wir empfehlen Ihnen, alle Ihre Artikel in einer einzigen Bestellung zusammenzufassen. Auf diese Weise profitieren Sie von den kostenlosen Versandkosten für die Schweiz. Wenn Sie zwei separate Bestellungen aufgeben, können wir nicht garantieren, dass wir sie zusammenlegen können, daher fallen für jede Bestellung Versandkosten an.
Für das Ausland werden die Versandkosten von Fall zu Fall anhand des Gewichts und des Volumens der Bestellung berechnet. Es gibt keinen Schwellenwert für die Versandkostenfreiheit ins Ausland.
Wie kann ich feststellen, ob meine Bestellung versendet wurde?
Beim Versand Ihrer Bestellung wird Ihnen die Tracking-Nummer Ihres Pakets automatisch per E-Mail zugeschickt. Es kann manchmal 24 Stunden dauern, bis Ihre Bestellung von der CH-Post abgeholt wird. Wir empfehlen Ihnen, 24 Stunden zu warten, bevor Sie Ihre Tracking-Nummer abrufen.
Wie versenden Sie mein Paket?
Für den Versand in die Schweiz und ins Ausland werden alle Pakete über unseren Partner Die Post CH verschickt. Alle Pakete werden mit einer Trackingnummer versendet.
Wie wird meine Bestellung verpackt?
Wir sind bestrebt, unsere Auswirkungen auf die Umwelt zu reduzieren. Daher ist es nicht ungewöhnlich, dass wir für den Versand Ihrer Bestellung Versandmaterial in gutem Zustand wiederverwenden. Bei der Qualität der Verpackung werden keine Zugeständnisse gemacht: Die von uns versendeten Pakete sind immer perfekt verpackt, um den Erschütterungen, die während des Versands auftreten können, standzuhalten. Die Kartons haben die richtige Größe und Ihre Artikel sind gut geschützt.
Sollte Ihre Bestellung dennoch beschädigt bei Ihnen ankommen, ist es wichtig, dass Sie Ihr Paket nicht öffnen und es in seinem Zustand behalten. Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf und wir werden Ihre Entschädigung geltend machen. Bitte beachten Sie, dass Sie keine Entschädigung erhalten können, wenn Sie nicht über die gesamte Originalverpackung und das beschädigte Produkt verfügen.
Wird die Mehrwertsteuer auf den Preis der bei Tellknives bestellten Artikel aufgeschlagen?
Für Bestellungen aus der Schweiz:
Die Preise in unserem Shop sind inklusive aller Steuern und Abgaben angegeben. Die Mehrwertsteuer ist also im Gesamtbetrag deiner Bestellung enthalten.
Für Bestellungen aus dem Ausland:
Die Preise in unserem Online-Shop sind ohne Steuern angegeben. Die Mehrwertsteuer des Landes, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, wird auf den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung aufgeschlagen.